2023 年直播带货消费维权舆情分析报告多名知名主播被点名

今日，消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》（以下简称《报告》）。

《报告》中指出，在对 2023 年直播带货消费维权舆情数据汇总分析后可以发现，在本报告研究的 17 位主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达 41.00%；其次是疯狂小杨哥、香菇来了、贾乃亮、辛巴和董宇辉，分别占比 31.30%、 8.59%、 4.86%、4.64% 和 4.40%。

具体看，疯狂小杨哥和贾乃亮的虚假宣传舆情相对更突出，李佳琦的产品质量舆情则更突出，李佳琦和香菇来了的价格误导舆情更为突出，疯狂小杨哥和辛巴的不文明带货问题舆情较为突出，香菇来了、贾乃亮和辛巴的发货问题舆情较为突出，疯狂小杨哥的退换货问题舆情也较为突出。

《报告》中指出，2023 年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题。虚假宣传已上升为直播带货的首要问题。

针对网络直播营销中存在的突出问题，《报告》建议有关部门进一步加大监管力度，引导和督促业内经营者合规经营。一方面要做到包容审慎监管，建立完善相应纠错容错机制，为平台和主播积极健康发展留出一定空间，另一方面要严守法律底线，确保其在规范中发展。此外，消费者需要对直播带货中所推销的产品进行深入了解和分析，不要轻信主播的宣传和推荐。